Alcuni degli elementi per una lettera di risposta scritta ad un reclamo: Velocità: il nostro principale obiettivo è quello di rispondere tempestivamente alla richiesta di un Cliente. " class="bg-gray-300 h-8 w-8 text-center rounded-full p-1 cursor-pointer">, Vedi tutta la sezione Risparmio e Investimenti, Scrivere un reclamo: fac-simile e guida alla compilazione. Quando questi non sono disponibili, il consumatore deve scrivere il reclamo al computer (qui di sotto il FAC-SIMILE) ed inviarlo tramite raccomandata A/R o per Posta elettronica certificata (Pec). Per evitare che ciò accada, consigliamo di seguire gli accorgimenti che seguono. Per l’addebito di settembre non se ne conosce la causale in quanto non è stata inviata mai copia della fattura, se pur più volte richiesta. Ricerche correlate a Fac simile lettera di contestazione consegna merce difettosa e non funzionante fac simile lettera contestazione merce non conforme lettera di contestazione merce non conforme all'ordine lettera sostituzione prodotto difettoso La Legge per Tutti Srl - Sede Legale Via Francesco de Francesco, 1 - 87100 COSENZA | CF/P.IVA 03285950782 | Numero Rea CS-224487 | Capitale Sociale € 70.000 i.v. Ad esempio, se da più giorni non ti funziona la rete internet casalinga, con una formale lettera di reclamo non solo potrai segnalare il guasto, chiedendo che venga riparato al più presto, ma trovai cogliere l’occasione anche per diffidare l’azienda, intimando che, se entro pochi giorni non verrà ripristinato il servizio, adirai le vie legali. Tuttavia, molto spesso, i reclami dei consumatori non vengono presi in considerazione. Ebbene, come anticipato nei paragrafi precedenti, il contenuto del reclamo varierà a seconda del disservizio che intendi segnalare. In pratica, la lettera di richiamo è un documento scritto che viene consegnato ad un dipendente dopo un comportamento scorretto con lo scopo di riallineare i comportamenti del lavoratore al codice di condotta previsto dall’azienda. Oggetto:  reclamo disservizio relativo a . Ciò che è davvero importante è che tu sia chiaro nell’esposizione, cioè che tu faccia capire senza dare adito a fraintendimenti cos’è che stai denunciando alla società. Insomma: il consiglio è di sfruttare la lettera di reclamo per inserire anche un avvertimento, e cioè che se non si provvederà quanto prima ad adempiere ai propri obblighi, non si perderà altro tempo a rivolgersi a un avvocato. Spett.le…, Con la presente desidero rispondere alla lettera di richiamo del ____ da me ricevuta … Cerca nel sito: Come si è detto, la risposta ad una contestazione disciplinare può essere redatta, entro cinque giorni, dal lavoratore stesso, da un suo legale o da un assistente sindacale, devono comunque essere rispettate sia la forma che il contenuto. La lettera di reclamo, se di per sé serve soltanto per poter segnalare un disservizio, in realtà può essere utilizzata anche per far valere altri diritti, “trasformandola” così in un  reclamo dal sapore di diffida o di messa in mora. Tizio, pur avendo un regolare contratto di abbonamento, non riceve più il segnale della linea internet. Insomma: è sempre meglio farsi trovare pronti davanti a un eventuale inadempimento. Quello appena esemplificato è solamente una delle tantissime ipotesi di reclamo che si possono immaginare: è possibile reclamare contro le Poste, contro una banca, una compagnia di telefonia mobile, una concessionaria di automobili, il Comune di residenza, ecc. Sebbene all’interno di un reclamo si possa inserire anche una diffida (così da risparmiare tempo e denaro), formalmente reclamo e diffida restano due cose distinte. Fac simile di reclamo in allegato. Fac-simile lettera di risposta ad acquirente on-line insoddisfatto . Se pensi che ciò che sto per dirti potrà esserti utile, prosegui nella lettura: vedremo insieme come scrivere una lettera di reclamo a un’azienda. >>. In questa guida spieghiamo come fare un reclamo a Sky e mettiamo a disposizione un modello di lettera di reclamo da scaricare. "La Legge per Tutti" è una testata giornalistica fondata dall'avv. Una lettera di reclamo, dunque, può servire non solo a sollecitare un intervento, ma anche a far valere dei precisi diritti. Fac simile lettera di contestazione consegna merce difettosa e non funzionante . Si tratta di un documento in cui si descrive in modo sintetico il problema riscontrato. Ognuno di questi servizi è frutto di una prestazione offerta da un’azienda a fronte della sottoscrizione di un regolare contratto e del pagamento di un determinato importo. In basso un modello fac simile di lettera di reclamo da stampare e compilare. Reclamo per acquisto voli in partenza da Linate . Corso Scrivere una lettera di risposta ad un reclamo. Con il reclamo, in pratica, non solo ci si lamenta del danno subito ma si chiede anche all’ente una forma di riparazione, ad esempio il risarcimento del danno o forme di compensazione. Spesso le cose si risolvono senza bisogno di un reclamo formale, ma con lo strumento che dovrebbe servire a sistemarle: il dialogo. In mancanza, si sarà costretti a ricorrere all’autorità giudiziaria competente per la tutela delle mie ragioni, con aggravio di spese a Vs carico. Come si scrive un reclamo? Lettera di ringraziamento. Ma spesso può capitare che alcune questioni inerenti al condominio possono divergere dalle vostre idee. In questa guida spieghiamo in cosa consiste la lettera di diffida e mettiamo a disposizione un fac simile di lettera di diffida da utilizzare come esempio per la realizzazione di questo documento. Fondamentale, dunque, la tempestività della risposta. Cosa scrivere nell’autocertificazione per andare al pranzo o alla cena di Natale? È possibile reclamare anche recandosi di persona presso l’azienda e consegnando il reclamo direttamente nelle mani dell’ufficio responsabile, avendo cura di farsi firmare un’attestazione di avvenuta ricezione. Quando si è intenzionati a fare un reclamo occorre rispettare le modalità di invio previsto. Si consiglia sempre di conservare gli originali. Questi recapiti, in genere, sono indicati sulla bolletta (quando si vuole reclamare contro una fattura troppo elevata) oppure su Internet. Un reclamo, per lasciare traccia, va fatto per iscritto, possibilmente con uno strumento che consenta di avere la prova legale sia dell’invio che della ricezione. Controlla giornalmente la tua email assicurandoti di rispondere a tutte le richieste di prenotazione, anche in caso di non disponibilità, entro 6 massimo 8 ore dalla ricezione. Autorizzazione | © Riproduzione riservata dell’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il sistema idrico. Ecco un esempio di lettera di reclamo... Al momento dell’acquisto di un prodotto, il venditore deve consegnare all’acquirente beni conformi al contratto di vendita, ed è anche responsabile dei difetti che si manifestano sul prodotto entro i due anni dalla vendita. I have been a regular customer in your bank for twenty-five years now. Il reclamo è molto più che una semplice lamentela per un disservizio; chi lo scrive, infatti, spesso pretende un risarcimento danni dall’ente responsabile. Spesso lettera di reclamo e diffida si cumulano, visto che il più delle volte il reclamo termina con l’invito a provvedere, entro un termine stabilito, affinché si ponga rimedio alla situazione di disagio provocata dal comportamento colpevole del destinatario. Come anticipato, un reclamo non è altro che una segnalazione fatta a un determinato soggetto (indifferentemente persona fisica, ente pubblico, società privata, ecc.) Richiesta di un preventivo per ristrutturazione. Del reclamo si consiglia sempre di conservare una copia così come anche una prova dell’avvenuto invio. del Tribunale di Roma N. 84/2018 del 12/04/2018. | Codice Univoco: M5UXCR1 | IBAN: IT 07 G 02008 16202 000102945845 - Swift UNCRITM1590, Supporto legale 100% online per avviare e gestire la tua attivitÃ, Questo sito contribuisce alla audience di, Richiedi una consulenza ai nostri professionisti. Iscriviti per rimanere sempre informato e aggiornato. Inviare una lettera di reclamo a un’azienda può avere numerose conseguenze: come anticipato nell’introduzione, infatti, il reclamo può essere non solo l’occasione per segnalare un guasto, un malfunzionamento o, più in generale, un disagio, ma anche per diffidare e mettere in mora la parte inadempiente. A seguito della ricezione del reclamo, la struttura è obbligata ad avviare la procedura, che prevede anche una risposta scritta della struttura da far pervenire al cittadino entro 30 giorni. Per poter chiedere il risarcimento, occorre documentare in maniera precisa e puntuale l’entità del disservizio e l’eventuale danno subito. alla Vs società di intervenire entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento della presente per porre fine all’inadempimento sopra descritto. A seguito del presente reclamo, desidererei ottenere ora… Indicate ciò che volete ottenere, ad esempio: • Una spiegazione di ciò che è accaduto. Oggetto: risposta a lettera di richiamo. Richiesta assistenza tecnica per guasto alla caldaia. (descrizione altri reclami inoltrati inutilmente, ad esempio tramite call center, di cui sarebbe bene specificare la data), Allego la seguente documentazione: 77,99 per un totale di €. La prova del reclamo è tanto più importante se dallo stesso derivano conseguenze giuridiche precise, come ad esempio quella di permettere l’attivazione della garanzia per i vizi della cosa. 155,98. Assegna un termine entro cui provvedere: in genere, nei casi di inadempimento della controparte si concede, per la messa in regola, un termine non inferiore ai dieci o ai quindici giorni, decorsi i quali si provvederà ad adire le vie legali. Lettera di diffida ad adempiere. ... Risposta fac-simile a una lettera di diffida. Molto spesso l’ente che si vuole contestare predispone sul proprio sito Internet moduli online da compilare per contestare i disservizi. Ad esempio : una contestazione sui ritardi non potrà limitarsi ad evidenziare che vi sono stati ritardi, ma dovrà dire in che giorni e di quale entità essi sono stati perché solo così il lavoratore potrà verificare se il fatto è vero e giustificarlo. In linea di massima, però, possiamo tracciare l’identikit del modello di reclamo che puoi utilizzare per inviarlo a un’azienda. In questo articolo vi daremo qualche consiglio su come scrivere una lettera di reclamo alle Poste Italiane e un modello da scaricare. Qui di seguito riportiamo un modello generico di risposta a una lettera di richiamo: RACCOMANDATA A.R. Risulta essere chiaro che, in questo caso, i casi possono essere due, o il dipendente è davvero colpevole delle accuse che gli sono … A questo proposito per reclamare questa vostra lamentela, potete scrivere una lettera all'amministratore condominiale. • Un’azione per rimediare al problema che avete dovuto affrontare, da parte di una determinata persona. Trasformare una richiesta di disponibilità d'affitto per la tua villa in Sicilia in una effettiva prenotazione dipende anche da te. Se l’Ente non risponde, si potrà provare a contattare una delle associazioni dei consumatori e provare con un reclamo collettivo. Non c’è una regola generale per scrivere un reclamo; tuttavia per ottimizzare le possibilità che venga accolto ci sono degli accorgimenti da seguire. Oppure iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato. Devi mandare una lettera di contestazione o richiamo?. Impostare correttamente una lettera di protesta é molto importante. Il reclamo è una lettera formale con cui il cittadino insoddisfatto lamenta un disservizio, un ritardo dei mezzi pubblici, una fattura troppo elevata o un prodotto che si è rivelato difettoso. È sicuramente possibile che, presto o tardi, qualcosa non funzioni; in casi del genere, come si scrive una lettera di reclamo a un’azienda? Il nome del destinatario, completo di indirizzo della sede legale, deve essere posto in alto a destra. O che ascolta, ma al reclamante pare di no. Candidatura spontanea per un lavoro. Ebbene, come anticipato nei paragrafi precedenti, il contenuto del reclamo varierà a seconda del disservizio che intendi segnalare. Per questo motivo, scrive una lettera alla società fornitrice del servizio per segnalare il malfunzionamento e chiedere un veloce ripristino di ogni funzionalità. Invito di partecipazione a un evento. …, lì… Io sottoscritto <…>, nato a <…> il <…> residente in <…> alla via <…>, codice fiscale <…>, codice cliente <…>, . Il reclamo potrà essere inviato via Fax, Pec o raccomandata A/R. In genere, si preferisce evidenziare (magari mettendolo in grassetto) il nome dell’azienda destinataria. Ma procediamo con ordine. Caso emblematico è quello della garanzia per i vizi delle cose acquistate: se compri un oggetto (ad esempio, un telefonino) e, dopo un po’ di tempo, ti accorgi del suo malfunzionamento, hai due mesi di tempo per segnalare il difetto al venditore, pena la decadenza dalla garanzia per i vizi della cosa venduta. Le spese iniziali che serviranno per affrontare il processo (i costi relativi alla parcella dell’avvocato e alle spese di giustizia) dovrai sostenerli inizialmente tu; tuttavia, se il giudice ti darà ragione, ti verranno rimborsati, oltre che ricevere l’eventuale risarcimento del danno che avrai richiesto. È un gridare forte contro qualcuno che non ascolta. Anche se forse non ce ne rendiamo pienamente conto, praticamente ogni giorno ci avvaliamo dei servizi forniti da società e imprese varie: basti pensare all’energia elettrica in casa, agli abbonamenti per telefonia fissa e mobile, al rifornimento di gas e acqua, alla rete internet, e così via. Articoli Simili. Un reclamo è una protesta, sì, ma prima ancora è una richiesta di attenzione. All’interno dell’oggetto del reclamo (preferibilmente da scriversi in grassetto, così come il nome del destinatario) potrai anche inserire alcuni dati identificativi, tipo il tuo codice cliente o il numero di utenza o di contratto, in modo che per l’azienda sarà facile rintracciare la pratica che ti riguarda. Nota Bene: È sempre opportuno che la risposta alla lettera di diffida venga spedita a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, in modo tale da essere certi che il destinatario l’abbia ricevuta. Si tratta di un fac simile che può essere utilizzato come esempio per scrivere una lettera formale. Il 14 settembre 2017 e il 6 ottobre 2017 gli sono stati addebitati €. Il contenuto di una lettera di reclamo è l’aspetto in assoluto più importante, che di fatto risponde alla domanda posta nel titolo di questo articolo: come scrivere una lettera di reclamo a un’azienda. Nella lettera di reclamo di consiglia di usare un tono formale ma non macchinoso e spiegare il più dettagliatamente possibile la vicenda. Illustrato ciò, passa alle conclusioni, cioè alle richieste che intendi avanzare: ad esempio, quello di provvedere al più presto al ripristino del servizio, alla riparazione del guasto, ecc. Money.it è una testata giornalistica a tema economico e finanziario. Come si fa a reclamare contro una società inadempiente? Indipendentemente dalla natura Ecco, allora, che serve scrivere una lettera di reclamo alla banca. ……………………... (descrizione sintetica delle effettive lacune del servizio o dei problemi presentati dal prodotto), …………………. Book Calling #8: “Il futuro del lavoro è femmina”, riflessioni su come lavoreremo domani con Silvia Zanella, SPID: cos’è e come fare per richiedere l’Identità Digitale. Ad esempio, la diffida è quella che spedisce l’avvocato per conto del suo cliente che è creditore nei confronti di qualcun altro; la diffida è anche quella indirizzata al vicino di casa rumoroso, oppure a colui che ha spiattellato in internet i nostri dati personali senza consenso, chiedendone la rimozione immediata. Per esempio: Al di fuori di questi casi “speciali”, si ricorda che il termine di prescrizione generale dei diritti dei consumatori è di 10 anni, spirato questo tempo non sarà più possibile fare reclamo. (segue firma) Condividi: ... Fai clic qui per inviare l'articolo via mail ad un amico (Si apre in una nuova finestra) ... e nemmeno risponde alle mie chiamate, ho deciso di scriverle una lettera per manifestarle il mio scontento per il … Mi auguro di ricevere una Sua conferma di ricezione della presente lettera. Ad esempio, se hai problemi con la linea telefonica, basteranno poche e semplici parole per comunicare alla compagnia telefonica qual è il problema. Vanta ad oggi circa 30 milioni di clienti, però non sono rari i casi di problematiche e di disservizi. Denuncia di un sinistro all’assicurazione. Magari per provvedimenti, riparazioni o altro che non abbracciano tutti gli interessi comuni. Scrivere un reclamo: fac-simile e guida alla compilazione, Autocertificazione: qui il modulo PDF da scaricare e stampare, Gift card: come funziona, condizioni e cosa fare in caso di smarrimento. Se sei interessato a questo argomento, ti consiglio di leggere il mio articolo sul modello di diffida. Se la lettera di reclamo all’azienda non dovesse aver sortito alcun effetto, allora non ti resta che usare le “maniere forti” e rivolgerti a un avvocato: questi saprà indicarti la strada migliore da percorrere. Email (obbligatoria se vuoi ricevere le notifiche), Notificami quando viene aggiunto un nuovo commento. Quando questi non sono disponibili, il consumatore deve scrivere il reclamo al computer (qui di sotto il FAC-SIMILE) ed inviarlo tramite raccomandata A/R o per Posta elettronica certificata(Pec). Utilizza i nostri moduli e fac simili di lettere di contestazione o richiamo per dipendenti e altro, compilali, personalizzali e poi se vuoi, con il nostro servizio di Raccomandata Online, puoi spedirli direttamente dal tuo PC con la raccomandata semplice o raccomandata con ricevuta di ritorno (valore legale come dall’ufficio postale). Il contenuto della lettera di reclamo varierà a seconda della tipologia di segnalazione che intendi fare: una cosa è il disservizio causato da una compagnia telefonica altro è, invece, il disservizio causato dal Comune nella raccolta dei rifiuti urbani (a tal ultimo proposito, ti consiglio di leggere il mio articolo su come scrivere una lettera disservizi raccolta rifiuti). Complaint letter – Lettera di reclamo. Lettera Formale. ... -Il termine ultimo, mai inferiore ai quindici giorni ad esclusione di accordi particolari previsti nel contratto. Nella suddetta risposta, deve essere indicata la possibilità di chiedere il riesame alla Commissione Mista Conciliativa. ... Esempio lettera di presentazione (risposta ad un annuncio) in italiano. Restando in attesa di una pronta risposta, porgo distinti saluti. Nel caso di un difetto riscontrato il venditore deve provvedere alla riparazione oppure alla sostituzione dell’oggetto. Title: FAC-SIMILE LETTERA DI RISPOSTA Author: cciaa Last modified by: caglioti Created Date: 9/6/2011 7:58:00 AM Company: A Other titles: FAC-SIMILE LETTERA DI RISPOSTA Esamineremo al più presto la segnalazione e avremo cura di fornire una risposta secondo i tempi e con le modalità previste dalla Delibera 413/2016 e s.m.i. Aggiornato il 6 Dicembre 2020. La cifra viene accumulata fino ad un massimo di 300 euro. affinché intervenga per risolvere il problema oggetto del reclamo. Come si scrive una lettera per segnalare disservizi? Reclamo Telecom – Guida e Fac Simile. ESEMPIO LETTERA RISPOSTA RECLAMO PRIMO ESEMPIO: IL RECLAMO VIENE ACCOLTO ... provvederemo ad informarla, nel frattempo restiamo a sua completa disposizione per ogni ... ma la preghiamo di avere un po’ di pazienza perché, purtroppo, la gestione delk reclamo … ... Fac Simile Lettera di Risposta a Contestazione Disciplinare. Il destinatario del reclamo è, ovviamente, l’azienda a cui è rivolta la segnalazione che intendi inviare. Risulta essere vero che si parla di una delle aziende più famose in Italia, ma neanche Poste Italiane è esente da difetti. • Una dimostrazione di scuse. Come prima cosa serve usare sempre la forma scritta compilando i moduli online. Quante volte ci sarà capitato di inviare un pacco che poi si è perso nel nulla, o di non ricevere una raccomandata, o di attendere una lettera che non arriva più, o un … Fac Simile Lettera di Reclamo. Angelo Greco e iscritta presso il Tribunale di Cosenza, N.G.R 243/2016 - N.R. Se gliel’avessero data subito, l’attenzione, forse non si sarebbe innescata la protesta. Affinché il reclamo vada a buon fine, bisogna rispettare dei termini. Innanzitutto, ricorda sempre di qualificarti, cioè di riportare le tue generalità (nome, cognome, residenza, codice fiscale, ecc.). La diffida consiste nell’invitare il destinatario a cessare dal proseguire con la sua condotta molesta oppure nell’intimargli di fare o non fare qualcosa. ………………….. (descrizione eventuali allegati utili per trattare il reclamo), Per eventuali chiarimenti, potete contattarmi ai seguenti recapiti È importante che, oltre ai classici dati, riporti anche eventuali codici assegnati dall’azienda (il codice cliente, ad esempio, oppure il numero di utenza), in modo che tu possa essere identificato immediatamente dal destinatario. La struttura della lettera deve essere essenziale, il linguaggio coinciso e formale. Reclamo Richiesta di informazioni Il sottoscritto (*) … In questa guida vogliamo aoitare tutti a capire ed imparare come poter scrivere una lettera di protesta, nella maniera più semplice e veloce possibile, senza rischiare di incorrere in sbagli di termini ed altro, che finirebbero ocn il compromettere tutta la lettera di protesta stessa. Non bisogna limitarsi ad una semplice lamentela ma avanzare una richiesta: ad esempio la rimozione di un servizio, il rimborso della somma pagata o il risarcimento del danno. discriminatoria : non può essere diretta a … Empatia + grazie: esprimere empatia e ringraziare per averci contattato. Vediamo cosa devi scrivere. Scrivere un reclamo è importante per diverse ragioni: innanzitutto, perché si segnala il problema con la speranza che venga al più presto risolto; in secondo luogo, perché c’è la possibilità di costituire in mora la società inadempiente, in modo tale da poter far valere eventualmente una responsabilità contrattuale per ottenere il risarcimento dei danni; infine, con il reclamo è possibile anche interrompere eventuali termini di prescrizione e far valere una garanzia. Data e firma, Articolo originale pubblicato su Money.it qui: ...……. Stampa 1/2016. La segnalazione del vizio potrà avvenire contestualmente alla lettera di reclamo. 09 ottobre 2018. Money.it srl a socio unico (Aut. Il contenuto di una lettera di reclamo è l’aspetto in assoluto più importante, che di fatto risponde alla domanda posta nel titolo di questo articolo: come scrivere una lettera di reclamo a un’azienda. Si tratta di un fac simile che può essere utilizzato come esempio per scrivere una lettera di contestazione lavori. Il fornitore è obbligato ad inviare una risposta scritta entro 40 giorni solari dal giorno in cui ha ricevuto il reclamo, termine che vale anche se il fornitore ha bisogno di dati tecnici da chiedere al distributore. Il fac simile lettera di reclamo deve contenere le seguenti informazioni-Destinatario del reclamo, cioè l’azienda a … ………………….. (telefono) ……………………... (indirizzo email), In attesa di Vostro cortese riscontro in relazione al reclamo in oggetto, porgo cordiali saluti. Prima di vedere come ed entro quali termini scrivere un reclamo, cerchiamo, innanzitutto, di capire di cosa si tratta. In questa guida spieghiamo come fare un reclamo a Poste Italiane e mettiamo a disposizione un fac simile di reclamo da compilare e stampare. Quando si vive in un condominio bisogna rispettare tante regole. In generale, il termine di prescrizione dei diritti dei consumatori è di 10 anni, termine dopo il quale non è più possibile fare reclamo. Ricorda, infine, di indicare luogo e data e di firmare: la firma in calce è essenziale per ricondurre il reclamo alla persona che lo scrive. Lo stesso dicasi nel caso di acquisto di un’autovettura nuova, ad esempio. Questi, alcune volte sono determinati, altre no. Purtroppo, però, non sempre accade così. ROC n.31425) - P. IVA: 13586361001, $('#search-input').focus()); Ecco come scrivere una lettera di reclamo, con il vocabolario base ed un esempio. Molto spesso l’ente che si vuole contestare predispone sul proprio sito Internet moduli online da compilare per contestare i disservizi. Fondamentale è indicare precisamente le proprie generalità, e gli estremi delle fatture (se ne sono). In questa guida spieghiamo come fare un reclamo a Telecom e mettiamo a disposizione un modello di lettera di reclamo da scaricare. Come risposta a una lettera di reclamo di servizio Le migliori aziende rendersi conto che ad un certo punto nel tempo, ricevono lettere di reclamo e galateo di servizio di cliente utilizza la lettera di risposta per migliorare la società, mantenendo i clienti contenuto. Il testo del reclamo deve contenere l’esposizione del disservizio o del disagio che stai patendo a causa dell’azienda. ... Modelli di lettere. Fattura nemmeno scaricabile in quanto il … L’oggetto serve a spiegare in due parole il contenuto della missiva, di modo che il destinatario possa immediatamente farsi un’idea di ciò che lo attende. Lettera di lamentele al dirigente scolastico. Ne abbiamo già parlato nella guida sulla lettera di richiamo, ma è comunque necessario spiegare velocemente di cosa si tratta. L’oggetto del reclamo va posto in evidenza prima del testo della lettera. Per esempio alla lettera di reclamo si potranno scontrini e ricevute che provino le spese ulteriori sostenute a causa del disservizio. Sollecito per il pagamento dello stipendio. Per eventuali chiarimenti, potete contattarmi ai seguenti recapiti: In attesa di vostro cortese riscontro in relazione al reclamo in oggetto, porgo cordiali saluti. ———————————————— Dear Manager, I am really sorry to disturb you with my complaint but now I have really had enough. Con ogni probabilità ti verrà consigliato di inviare una diffida (questa volta firmata dal legale), dopodiché, se l’azienda resterà inadempiente, di procedere in giudizio con una vera e propria citazione. Si tratta di un aspetto fondamentale perché, se si dovesse andare in giudizio oppure l’azienda dovesse contestarti l’omessa segnalazione del disservizio, potrai dimostrare che hai realmente reclamato ma che le tue richieste non sono state esaudite. Quando si è intenzionati a fare un reclamo occorre rispettare le modalità di invio previsto. Entro quando deve arrivare la risposta del fornitore. Questi recapiti, in genere, sono indicati sulla bolletta (quando si vuole reclamare contr… (Nome, cognome e indirizzo del mittente), Oggetto: reclamo relativo a …… (specificare la prestazione, il servizio o il prodotto oggetto di reclamo), Spett.le (Nome, cognome e indirizzo del destinatario) Ricorda che l’oggetto del reclamo deve essere indicato in maniera breve e concisa, quasi come se fosse un telegramma. Un reclamo, quindi, dovrà essere inviato tramite raccomandata con avviso di ricevimento, oppure tramite pec o fax. Qui trovi il fac simile per la lettera di reclamo Enel per la quale dovrai effettuare il download e poi ... Il rimborso per risposta tardiva prevede che l'operatore che non effettua la risposta al reclamo debba pagare un indennizzo pari a 2,50 euro per ogni giorno di ritardo.